Tři kroky k lidské podpoře

Longfu88 Casino: kontakt ve chvíli, kdy ho potřebujete

Napište do chatu nebo na [email protected] a podpora Longfu88 Casino vám odpoví non-stop, každý den a celý rok.

Napište podpoře Projít herní sál

Licence TGC-7803-098, Tobique Gaming Commission

Šifrování 256-bit AES na každé transakci

Audity iTech Labs, GLI a QUINEL

UVÍTACÍ NABÍDKA LONGFU88

200 % až 750 Kč
+ 87 free spinů

4,8

Hodnocení 4,8 z 5 — ověřeno 10 074 recenzemi na Trustpilot

Tři cesty k člověku

Vyberte si kanál podle své otázky

Po přečtení budete vědět, který kanál vám doručí odpověď nejdřív.

Kde mi odpoví hned?

Chat v prohlížeči je nejrychlejší u herních problémů a plateb; odpověď obvykle dorazí do tři minuty a linka běží non-stop každý den.

Otevřít chat

Co mi dá písemná stopa?

E-mail [email protected] se hodí pro výpisy, kopie dokladů a složitější popis; odpověď přichází zhruba do čtyř hodin a schránka je otevřená non-stop.

Napsat e-mail

Telefon před chatem

Telefon +420 245 817 222 zvedneme v pásmu CET obvykle do tři minuty a hodí se, když se účet zamkl nebo platba visí ve vzduchu.

Zavolat podpoře

Podpora Longfu88 Casino pro Česko

České číslo, český čas, česká odpověď

Odpadá obava, že narazíte na jazykovou bariéru nebo na linku, která v noci nereaguje.

Spojení

Telefon: +420 245 817 222; Časové pásmo: CET; Jazyky: čeština, angličtina, slovenština; E-mail: [email protected]

Dohled

Regulátor: Tobique Gaming Commission, TGC-7803-098

Pomoc

Pomoc při hře: Linka bezpečí, ATOLYE o.s., Národní registr vyloučených osob

Longfu88 Casino stojí vedle vaší vlastní snahy

Když hra přestane být zábavou, pomohou i organizace stojící mimo kasino. Na seznamu jsou Linka bezpečí, ATOLYE o.s. a Národní registr vyloučených osob. Longfu88 Casino je neprovozuje a neovlivňuje jejich doporučení.

Linka bezpečí. Linka bezpečí nabízí důvěrný rozhovor s odborníkem, který s vámi projde situaci bez nátlaku a bez posuzování.

ATOLYE o.s.. ATOLYE o.s. se věnuje poradenství pro lidi, kterým se hraní vymklo, a pracuje i s jejich blízkými.

Národní registr vyloučených osob. Národní registr vyloučených osob eviduje zákaz hraní, takže si můžete nechat hraní uzavřít i mimo jednu hernu.

Řešíte platbu nebo doklady

Longfu88 Casino má pro každou věc vlastní schránku

Mizí obava, že se váš dotaz ztratí v obecné schránce a vrátí se za týden.

Účet

Všeobecná podpora: [email protected]; Ověření dokladů: [email protected]

Peníze

Vklady a výběry: [email protected]

Ostatní

Stížnosti: [email protected]; Osobní údaje: [email protected]; Spolupráce: [email protected]

Ne anonymní kasino, ale provozovatel s licencí

Podat stížnost

Dva kanály, jedna odpověď

Longfu88 Casino odpovídá ve tři minuty

Nejrychlejší cestou je chat na stránce, kde se lidská odpověď obvykle dostaví do tři minuty.

Přihlásit se k turnaji

Longfu88 Casino a vaše podklady

Méně dopisování, více vyřešeného

Pět věcí po ruce

Než otevřete chat nebo napíšete e-mail, připravte si tyto údaje k účtu.; E-mail a heslo k účtu; Číslo platby nebo ID transakce; Datum a částka v korunách; Snímek obrazovky s chybou; Ověřený doklad totožnosti

Odpověď bez čekání

Non-stop provoz a typické doby odpovědi

Longfu88 Casino drží podporu v provozu nepřetržitě, takže se hodiny na této stránce nemění.

Live chat

Provoz chatu: Non-stop každý den; První odpověď v chatu: 3 minuty; Časové pásmo: CET

E-mail

E-mailová adresa: [email protected]; Odpověď e-mailem: 4 hodiny

Telefon

Telefonní číslo: +420 245 817 222; Čekání na lince: 3 minuty

Sedm krátkých odpovědí

Ptáte se poprvé a nechcete nikam volat?

Co když napíšu o půlnoci v neděli?

Podpora Longfu88 Casino jede nepřetržitě každý den, tedy i v noci a o víkendu. Časy, které vám přijdou domů, platí v pásmu CET. Na chatu i na telefonu bývá odpověď do tří minut.

Musím kvůli kopii údajů někam volat?

Kopii svých údajů i jejich výmaz řeší [email protected]. Napište z adresy, kterou máte v účtu, a oddělení ověří vaši totožnost. Hotovo bývá do čtyř hodin.

Musím psát anglicky, když je podpora mezinárodní?

Odpovídáme česky, anglicky a slovensky. Pro hráče z České republiky je čeština výchozí volbou u chatu i u e-mailu. Přepnout jazyk nemusíte, stačí napsat česky.

Proč mi nechtějí zrušit účet přes chat?

Účet zrušíte jedním požadavkem na [email protected] z adresy registrované v účtu. Předtím si vyberte zůstatek, jinak peníze zůstanou viset. Dočasné uzavření účtu jde nastavit i v limitech.

Can I vybrat peníze hned po nahrání dokladů?

Kontrola dokladů obvykle trvá do osmi hodin od nahrání občanského průkazu, výpisu z bankovního účtu a dokladu o adrese. O výsledku dáme vědět e-mailem. Během svátků se lhůta může natáhnout.

Co se stane, když mi podpora nepomůže?

Když odpověď nestačí, pošlete stížnost na [email protected] s číslem účtu a popisem situace. Podpora ji postoupí dál a ozve se do čtyř hodin. Nevyřešený případ míří k Tobique Gaming Commission.

Co když je kasino bez platné licence?

Longfu88 Casino Ltd. provozuje hru na licenci TGC-7803-098 od Tobique Gaming Commission. Číslo licence i regulátora najdete v patičce. Když se podmínky poruší, dohled nad provozovatelem drží právě tento úřad.

Když odpověď nestačí

Cesta stížnosti od podpory k regulátorovi

Začít registrací

První krok ke zvratu

Napište na [email protected], popište, co se stalo, a přiložte ID transakcí. Podpora ověří, že jde o váš účet, a začne případ řešit. Nikdy po vás nebude chtít heslo.

Odpovězte ve stejné konverzaci

Odpověď dorazí e-mailem ve lhůtě, kterou uvádí podpora, a vy na ni můžete reagovat. Odpovídejte ve stejné konverzaci, aby zůstal celý případ na jednom místě.

Po neúspěchu k regulátorovi

Když se s podporou nedohodnete, obraťte se na Tobique Gaming Commission a uveďte číslo licence TGC-7803-098. Regulátor posoudí, jak kasino při řešení stížnosti postupovalo.